Häufig gestellte Fragen

Treibstoff-Indexierung

Worum handelt es sich dabei?
Vor dem Hintergrund explodierender Rohstoffpreise sind wir gezwungen, eine Treibstoffindexierung auf Buchungen für Gepäck- und Personenbeförderung anzuwenden.

Daten der Saison

Welche Zeit ist auf meinem Weg aktiv?
Jakobsweg: von Mitte März bis Anfang November .

Fahrzeugüberführung

Wo muss ich mein Fahrzeug abstellen?
Nach Ihrer Ankunft am Abholpunkt parken Sie Ihr Fahrzeug beim Gastgeber oder in der Nähe der Unterkunft. Wir bitten Sie, die Angabe des genauen Parkplatzes in dem Umschlag mit den Schlüsseln und den Fahrzeugpapieren zu hinterlassen. Eventuell anfallende Parkgebühren gehen zu Ihren Lasten.

Bin ich bei einem Unfall während der Überführungsfahrt versichert?
Das Fahrzeug, das an der Überführungsfahrt teilnimmt, muss gegen alle Fahrer versichert sein: Es ist so, als würden Sie Ihr Fahrzeug einem Freund leihen. Es ist also Ihre Versicherung, die greift.
Keine Sorge, alle unsere Fahrer sind erfahren und haben ihren Führerschein 😉.

Können Sie meinen Wohnwagen überführen?
Leider nein: Wir können die meisten Fahrzeuge überführen, die mit einem Führerschein der Klasse B gefahren werden dürfen, ausgenommen Anhänger, Wohnwagen, Wohnmobile...

Mietwagen
Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Mietwagen nicht überführen können, es sei denn, Ihr Mietvertrag enthält einen klaren Hinweis auf die Erlaubnis, dass Ihr Fahrzeug von einem Dritten gefahren werden darf.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, ist es immer noch am besten, die Frage bei Ihrer Mietstation zu stellen.
Bei Firmenwagen ist eine ausdrückliche und schriftliche Genehmigung Ihres Arbeitgebers erforderlich.

Verordnung

Zahlung der Buchung
Die Zahlung muss spätestens eine Woche (7 Tage) vor dem Beginn Ihrer Dienste mit den Jakobskoffern erfolgen.
Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:

Kreditkarte (Visa oder Mastercard)
Scheck
Banküberweisung
Arten

Zahlung in letzter Minute, sobald Sie auf dem Weg sind
Wenn Sie Ihre Last-Minute-Fahrten bei uns buchen, sobald Sie unterwegs sind, bitten wir Sie um die Bezahlung der Leistung am Telefon mit einer Kreditkartennummer oder in bar, die wir aus Ihrem Gepäck in einer Tasche holen, die Sie uns angeben.

Stornierung und Erstattung

Stornierung von Personenbeförderung
Jede Buchung von Personenbeförderung kann vom Kunden unter den folgenden Bedingungen storniert werden:

48 Stunden vor der Leistung: ohne Entschädigung
24 Stunden vor der Dienstleistung: vom Kunden an les valises de saint jacques zu zahlende Entschädigung in Höhe von 50 % des Preises der bestellten Dienstleistung.
weniger als 24 Stunden vor der Leistung: vom Kunden an les valises de saint jacques zu zahlende Entschädigung in Höhe von 100% des Preises der bestellten Leistung

Gemäß den oben genannten Stornierungsbedingungen werden wir Ihnen den zu viel gezahlten Betrag zurückerstatten.
Für stornierte Buchungen wird eine Bearbeitungsgebühr von 5€ erhoben.

Stornierung des Gepäcktransports
Jede Buchung für den Gepäcktransport kann unter den folgenden Bedingungen storniert werden:

bis zum Vorabend, vor 19 Uhr: ohne Entschädigung
am Vorabend, nach 19 Uhr oder am selben Tag: vom Kunden an les valises de saint jacques zu zahlende Entschädigung in Höhe von 100% des Preises für die bestellte Dienstleistung

Für stornierte Buchungen wird eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 20€ erhoben.

Wie wird das Geld zurückerstattet?
Per Banküberweisung: Wir bitten Sie, uns per E-Mail eine Bankverbindung zu schicken.
Per Kreditkarte: Für Rückerstattungen unter 50€ (nur in der Filiale oder per Telefon).

Sind Haustiere erlaubt?
Ja, Sie müssen uns nur bei der Buchung darauf hinweisen. Ihr Haustier muss auf dem Boden reisen und darf niemals auf die Sitzbank des Fahrzeugs steigen. Es wird eine Reinigungsgebühr von 5€/Tier erhoben.

Kann ich mein Fahrrad mitnehmen?
Nein, wir sind an diesem Tag nicht in der Lage, Ihr Fahrrad zu verwalten, tut uns leid 🙂.

Transport von Gepäck

Welche Arten von Unterkünften bedienen Sie?
Die meisten der folgenden Unterkünfte, die sich in unmittelbarer Nähe Ihrer Route befinden, werden von uns bedient: Hotels, Ferienwohnungen, Gästezimmer und Campingplätze.
Bevor Sie eine Transportanfrage stellen, müssen Sie die Buchung Ihrer Unterkünfte bestätigt haben.

Uhrzeit der Abholung und Abgabe
Wir bitten darum, dass Ihr Gepäck jeden Morgen um 8 Uhr in den von Ihnen gebuchten Unterkünften bereitsteht.
Ihr Gepäck wird bis 17 Uhr in der von Ihnen angegebenen Unterkunft deponiert.

Wann kann man buchen?
So bald wie möglich! Wir empfehlen Ihnen, uns Ihre Route mitzuteilen, sobald diese abgeschlossen ist. Sobald alle Ihre Etappen feststehen und alle Ihre Unterkünfte gebucht sind, können Sie Ihre Anfrage an uns richten.

Kann man tageweise buchen?
Ja*. Wenn Sie Ihre Route nicht geplant haben, da Sie nicht genau wissen (je nach Fitnesszustand, Wetter usw.), wie Ihre Wanderung verlaufen wird, ist es immer möglich, uns am Vortag vor 18 Uhr anzurufen, damit wir Ihr Gepäck am nächsten Tag transportieren können.

Ich gehe den Weg in umgekehrter Richtung, können Sie mein Gepäck transportieren?
Das Gepäck wird normalerweise in der "normalen" Richtung der Wanderung transportiert.
In manchen Fällen können wir das Gepäck jedoch auch in umgekehrter Richtung des Weges transportieren. Kontaktieren Sie uns.

Welches Format sollte mein Gepäck haben?
Wir empfehlen die Verwendung von Gepäckstücken wie Sporttaschen, Rucksäcken oder Handgepäckkoffern, die nicht größer als 60x30x40 sind.
Bitte achten Sie in jedem Fall darauf, dass das Gepäckstück leicht mit einer Hand getragen werden kann.

Gewicht des Gepäckstücks
Wir bitten darum, dass jedes Gepäckstück nicht mehr als 13 kg wiegt und aus einem Stück besteht.
Bei Übergewicht werden wir Sie bitten, Ihr Gepäck leichter zu machen oder ein zweites Gepäckstück zu packen, das zusätzlich berechnet wird.

Wie identifiziere ich mein Gepäck?
Bei der ersten Übernahme des Gepäcks muss es gekennzeichnet werden, damit unser Fahrer es unter den anderen Gepäckstücken, die sich eventuell in der Unterkunft, in der Sie übernachten werden, befinden, erkennen kann.
Der auf den Etiketten anzugebende Name muss der Name der Person sein, die die Buchung vorgenommen hat, und dies gilt unabhängig von der Anzahl der zu transportierenden Gepäckstücke!
Drucken Sie unsere Etiketten auf unserer Website aus