Allgemeine Verkaufsbedingungen
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Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen :
- DIE KOFFER VON SAINT JACQUES (VSJ)
- SAS mit einem Kapital von 10000e und Sitz in 6 boulevard St Blancat 32800 EAUZE
Siret-Nr. 92146065500019.
Tel. 06 03 07 68 46
Tel. 05 62 09 14 80
transport@lesvalisesdesaintjacques.com
Unser Büro befindet sich in 6 boulevard St Blancat 32800 EAUZE.
Wir können Sie von März bis November von 8:00 bis 12:30 Uhr und von 14:00 bis 18:30 Uhr empfangen.
Der Kunde der Firma LES VALISES DE ST JACQUES
Mit der Anforderung eines Kostenvoranschlags und/oder einer Buchung durch den Kunden werden die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer Gesamtheit akzeptiert.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben Vorrang vor allen anderen Bedingungen, die in anderen Dokumenten enthalten sind, es sei denn, es wurde vorher ausdrücklich und schriftlich davon abgewichen.
Reservierung
Die von den VSJ angebotenen Dienstleistungen funktionieren nur auf Reservierung. Die Anfrage eines Kostenvoranschlags stellt keine Buchung dar.
Die von den VSJ angebotenen Dienstleistungen können in unserem Büro, per E-Mail, Telefon oder über das Online-Buchungssystem auf unserer Website www.lesvalisesdesaintjacques.com gebucht werden.
Die Buchung muss vom Kunden beantragt und von unseren Mitarbeitern telefonisch oder per E-Mail bestätigt werden.
Die Buchung wird erst nach Bezahlung der Leistung bestätigt.
Die Zahlung der Leistung muss spätestens 8 Kalendertage vor Beginn der Leistung erfolgen. Leistungen, die nicht innerhalb dieser Frist bezahlt werden, gelten als vom Kunden nicht bestätigt. Bei Buchungen über unsere Website wird systematisch eine Bestätigungs-E-Mail von unseren Mitarbeitern versandt.
Wenn Sie die Bestätigungsmail nicht mindestens 24 Stunden vor Ihrer Abreise erhalten, wird Ihre Buchungsanfrage nicht bestätigt. In diesem Fall bitten wir Sie, sich direkt telefonisch mit unseren Teams in Verbindung zu setzen.
Es werden keine Reservierungen per Telefonnachricht entgegengenommen.
Die von den VSJ erbrachten Dienstleistungen werden im Rahmen der am Tag der Bezahlung der Buchung verfügbaren Transportfahrzeuge und Fahrer angeboten.
Bei Fragen zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren
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Die Dienste
Versicherungen - geltende Vorschriften
Für seine Aktivitäten hat der VSJ eine Versicherung abgeschlossen, die seine berufliche Haftpflicht bei ASSURANCES...MMA 3 place des capucins...32110 NOGARO abdeckt.
Die Gesellschaft les VSJ übt eine reglementierte Tätigkeit im Bereich des Güter- und Personentransports aus. Sie ist in das vom Präfekten des Departements GERS geführte und von der DREAL verwaltete Register der Personen- und Gütertransportunternehmen eingetragen und besitzt die für ihre Tätigkeit erforderlichen Lizenzen. Alle nützlichen Informationen zu dieser Regelung finden Sie auf der folgenden Website: https: //www.ecologique-solidaire.gouv.fr/acces-et-exercice-profession-transporteur-marchandises-0.
Für die Durchführung der angebotenen Dienstleistungen behält sich Les VSJ das Recht vor, die Leistung an von ihr ausgewählte Fachleute unterzuvergeben. Im Falle einer Untervergabe werden Sie darüber informiert und wir werden Ihnen den Namen des betreffenden Unterauftragnehmers mitteilen. Les VSJ bleibt Ihr Ansprechpartner.
Die von den VSJ angebotenen Dienstleistungen sind die unten aufgelisteten, unter Ausschluss aller anderen Dienstleistungen. Der Kunde bleibt allein verantwortlich für seine Unterkunftsbuchung.
Der Dienst der Personenbeförderung
Der Personenbeförderungsdienst der VSJ ermöglicht Ihnen :
- am Ende Ihrer Reise zu Ihrem Ausgangspunkt zurückzukehren
- im Falle von Müdigkeit, Verletzungen oder Ähnlichem zu Ihrer nächsten Etappe transportiert zu werden
Mit einer Buchung bei unseren Teams können Sie das Datum, die Uhrzeit und den Ort Ihrer Abholung durch den Fahrer sowie die Uhrzeit und den Ort der Abgabe reservieren. Die Zeiten werden bei der Bestätigung Ihrer Buchung durch unsere Teams bestätigt.
Um Ihnen den bestmöglichen Service bieten zu können, müssen Sie bei der Buchung unbedingt die Anzahl der Gepäckstücke (oder ggf. Fahrräder) angeben, die ebenfalls transportiert werden sollen. Wenn Gepäck vorhanden ist, bleibt es in diesem Fall in der Obhut und Verantwortung der beförderten Personen.
Der Personentransportdienst der VSJ ermöglicht auch den Transport Ihres Hundes.
Um die Bedingungen für diesen Transport zu klären, bitten wir Sie, sich telefonisch oder per E-Mail direkt mit unserem Team in Verbindung zu setzen. Um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten, ist es unbedingt erforderlich, bei der Buchung anzugeben, ob der Hund ebenfalls transportiert werden soll. Bei allen Hundetransporten bleibt das Tier in der alleinigen Obhut und Verantwortung der beförderten Person, die es begleitet.
Der Gepäcktransportservice
Der Gepäcktransportservice der VSJ besteht darin, Ihr Gepäck am gemeinsam vereinbarten Ort abzuholen und es im Laufe des Tages zu Ihrem Schlafplatz oder einem anderen gemeinsam vereinbarten Ort zu transportieren. Der Service kann somit jeden Tag von Etappe zu Etappe bis zum Ende Ihrer Reise wiederholt werden, innerhalb der Grenzen der von den VSJ bedienten Gebiete.
Mit einer Reservierung bei unseren Teams oder auf der VSJ-Website können Sie das Datum und den Ort, an dem Ihr Gepäck von unseren Diensten abgeholt wird, sowie den Ort, an dem es abgestellt wird, reservieren. Bei der Buchung ist es unbedingt erforderlich, die Anzahl der zu transportierenden Gepäckstücke anzugeben.
Der Kunde verpflichtet sich, die Verantwortlichen am Ort der Abholung oder Abgabe seines Gepäcks darüber zu informieren, dass das Gepäck von den VSJ abgeholt oder entfernt wird.
Bei dem Gepäckstück kann es sich entweder um einen Weichschalenkoffer, eine Sporttasche oder auch einen Rucksack handeln. Hartschalenkoffer sind bei uns nicht gegen Schäden versichert.
Das Gepäckstück darf maximal 13 kg wiegen, muss in gutem Zustand, geschlossen und in einem Volumen sein, keine "xxl"-Koffer.
Jede zusätzliche Tasche oder Ausrüstung gilt als zusätzliches Gepäckstück und wird als solches berechnet.
Im Falle von Übergewicht wird die VSJ den Kunden auffordern, die notwendigen Maßnahmen zu ergreifen, um die 13-kg-Grenze einzuhalten. Dies kann durch die Beförderung eines zusätzlichen Gepäckstücks zu dem geltenden Tarif geschehen, der Ihnen für Ihr erstes Gepäckstück mitgeteilt wurde.
Das zu transportierende Gepäck muss unseren Diensten um 8 Uhr im Gepäckraum Ihrer Unterkunft oder an einem anderen von der Unterkunft vorgesehenen Ort zur Verfügung gestellt werden. Es wird Ihnen bis 18 Uhr an dem von Ihnen angegebenen Ort der Unterkunft übergeben. Bei Abwesenheit wird es in der Gepäckaufbewahrung der Unterkunft oder an einem anderen Ort, der von der Unterkunft für diesen Zweck vorgesehen ist, deponiert.
Das zu befördernde Gepäckstück muss eindeutig mit einem Stück Papier gekennzeichnet sein, das die folgenden Angaben deutlich trägt:
- Erwähnung: LES VALISES DE SAINT JACQUES (Die Koffer von Saint James)
- Ihr Vor- und Nachname
- Ihre Handy-Nr.
- Die Anzahl der Taschen, die Sie tragen müssen (insbesondere, wenn Sie in einer Gruppe unterwegs sind)
Oder mithilfe unserer ausgefüllten Etiketten, die in den Unterkünften erhältlich sind oder auf der Website heruntergeladen werden können.
Gepäck, das nicht eindeutig identifiziert ist, wird nicht befördert und der Kunde bleibt für sein Gepäck verantwortlich.
Die VSJ ist während des Transports für das Gepäck verantwortlich. Der Kunde bleibt für sein Gepäck verantwortlich, insbesondere im Falle eines Diebstahls oder einer Beschädigung am Ort der Unterbringung, am Abhol- oder Abgabeort und insbesondere in der Gepäckaufbewahrung dieses Ortes (Abhol- oder Abgabeort).
Der Kunde verpflichtet sich, dass sein Gepäck keine Wertgegenstände (über 50 €), zerbrechliche Gegenstände oder Medikamente enthält.
Bei Gepäckstücken, die Wertgegenstände oder besonders zerbrechliche Gegenstände enthalten, sollten Sie diese vor dem Transport bei unseren Mitarbeitern anmelden, damit die notwendigen Vorkehrungen getroffen werden können.
Der Gepäcktransportservice der VSJ ermöglicht auch den Transport von Fahrrad(en) auf der Route. Die Buchung des Fahrradtransports muss ausdrücklich bei unseren Mitarbeitern oder auf der Website erwähnt werden.
Der Fahrzeugüberführungsdienst
Der Fahrzeugüberführungsdienst ist auf den Jakobswegen verfügbar.
Der Fahrzeugüberführungsdienst der VSJ besteht darin, dass Ihr Fahrzeug am Startpunkt Ihrer Reise abgeholt und zum Zielpunkt gefahren wird.
Der Vertragsabschluss und die Fertigstellung des Auftrags für die Überführungsdienstleistung unterliegen der vorherigen Unterzeichnung des "Vertrags für die Überführungsdienstleistung eines Fahrzeugs" und der Bestandsaufnahme des Fahrzeugs am Tag der Schlüsselübergabe.
Auf der Online-Reservierungsseite der VSJ können Sie das Datum und den Ort der Abholung Ihres Fahrzeugs sowie das letzte Datum und den Ort der Abgabe Ihres Fahrzeugs reservieren.
Das zu befördernde Fahrzeug muss über eine gültige Versicherung verfügen, die für "alle Fahrer" abgeschlossen wurde. Der Kunde bleibt allein verantwortlich für Diebstahl oder andere Schäden am Fahrzeug und den darin befindlichen Gegenständen, insbesondere beim Abstellen des Fahrzeugs auf privaten oder öffentlichen Parkplätzen.
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Tarife
Alle unsere Preise finden Sie in den einzelnen Leistungsbeschreibungen und auf Kostenvoranschlag für unsere personalisierten Leistungen.
Die Preise sind in Euro angegeben.
Die angegebenen Preise enthalten die Mehrwertsteuer zu dem in den geltenden Vorschriften festgelegten Satz, den Treibstoff nur für Transportleistungen und die erforderlichen Versicherungen.
Der in der Buchungszusammenfassung angegebene Gesamtpreis ist der endgültige Preis, sofern am Tag der Leistung keine neuen Elemente hinzukommen: zusätzliches(s) Gepäck, Übergewicht des/der Gepäckstücke(s), Gepäck, das eine besondere Handhabung oder Pflege erfordert. Dieser Preis umfasst den Gesamtpreis für die gebuchte(n) Leistung(en) mit den Einzelheiten zu jeder Leistung.
Die VSJ behält sich das Recht vor, ihre Preise jederzeit zu ändern, ausgenommen die Preise für bereits gebuchte Leistungen.
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Zahlungsmittel und -modalitäten
Folgende Zahlungsarten werden akzeptiert: Bargeld, Schecks, Banküberweisung, Bankkarten (Visa und Master Card).
Die Leistungen sind spätestens 8 Kalendertage vor Beginn der Leistung zu bezahlen. Vor der Zahlung ist keine Leistung endgültig reserviert. Wenn die Zahlung 10 Kalendertage vor Beginn der gewünschten Leistung nicht eingegangen ist, erhalten Sie eine Erinnerungs-E-Mail. Die Zahlung der Leistung muss innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt dieser E-Mail erfolgen.
Alle Anfragen für Leistungen, die nicht innerhalb dieser Fristen bezahlt werden, gelten als vom Kunden nicht bestätigt und werden storniert.
Im Falle einer Zahlung per Kreditkarte oder Überweisung gilt die Buchung erst dann als bestätigt, wenn die Zahlung oder Überweisung angenommen und die Buchung von den VSJ bestätigt wurde.
Im Falle einer Zahlung per Bankscheck gilt die Reservierung erst dann als bestätigt, wenn der Verrechnungsscheck von den VSJ eingelöst und die Reservierung von den VSJ bestätigt wurde.
Der Kunde muss den Verrechnungsscheck an folgende Adresse schicken oder übergeben: LES VALISES DE ST JACQUES 6, bd St Blancat 32800 EAUZE. Der Scheck muss auf LES VALISES DE ST JACQUES ausgestellt sein.
Die VSJ behält sich das Recht vor, neue Buchungen von Kunden, mit denen ein Rechtsstreit besteht, abzulehnen oder zu stornieren.
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Stornierungsmodalitäten und -kosten - Widerrufsrecht
Der Kunde kann sein Widerrufsrecht innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Zahlung der Dienstleistung ausüben, es sei denn, die Dienstleistung wurde vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig erbracht und der Kunde hat vor der Ausführung der Dienstleistung ausdrücklich auf sein Widerrufsrecht verzichtet. Wenn die Dienstleistung nicht vollständig erbracht wurde, zahlt der Kunde dem Gewerbetreibenden einen Betrag, der der erbrachten Dienstleistung bis zur Mitteilung seiner Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen, entspricht.
Unbeschadet der Widerrufsfrist, sofern diese anwendbar ist, kann jede Buchung unter den folgenden Bedingungen ohne Angabe von Gründen vom Kunden per E-Mail oder Telefon storniert werden:
- Mindestens 48 Stunden vor der Durchführung der Leistung: ohne Entschädigung
- 24 Stunden vor der Durchführung der Dienstleistung: vom Kunden an die VSJ zu zahlende Entschädigung in Höhe von 50 % des Preises für die bestellte Dienstleistung
- Weniger als 24 Stunden vor Erbringung der Leistung: vom Kunden an die VSJ zu zahlende Entschädigung in Höhe von 100 % des Preises für die bestellte Leistung.
Gemäß den oben genannten Stornierungsbedingungen erfolgen eventuelle Rückerstattungen mit der gleichen Zahlungsmethode, die der Kunde verwendet hat, es sei denn, der Kunde stimmt einer anderen Zahlungsmethode zu. Der Kunde stellt den VSJ alle für den Dienst erforderlichen Daten zur Verfügung.
Für jede Rückerstattung wird eine Gebühr in Höhe von 10€ vom Konto des Kunden einbehalten.
Jede Buchung kann von uns unter folgenden Bedingungen ohne Angabe von Gründen storniert werden:
- Mindestens 48 Stunden vor der Durchführung der Leistung: Rückerstattung der erhaltenen Beträge ohne Entschädigung
- 24 Stunden vor der Durchführung der Dienstleistung: Rückerstattung der erhaltenen Beträge und dem Kunden zustehende Entschädigung in Höhe von 50 % des Preises der bestellten Dienstleistung
- Weniger als 24 Stunden vor der Durchführung der Dienstleistung: Rückerstattung der erhaltenen Beträge und dem Kunden geschuldete Entschädigung in Höhe von 100 % des Preises der bestellten Dienstleistung.
Eine Änderung der Leistung durch die VSJ, die es ermöglicht, auf die Nachfrage des Kunden zu reagieren, kann nicht als Stornierung der Leistung angesehen werden.
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Höhere Gewalt
Die VSJ können nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung haftbar gemacht werden oder es wird davon ausgegangen, dass sie ihren Verpflichtungen nicht nachgekommen sind, wenn die Ursache für die Verzögerung oder Nichterfüllung auf höhere Gewalt im Sinne der Rechtsprechung der französischen Gerichte zurückzuführen ist. Zusätzlich und im Sinne des vorliegenden Vertrags gelten insbesondere die Verhinderung des Auftragnehmers durch Unwetter, Streiks, Straßenarbeiten, Verkehrsdichte und Straßenunfälle sowie alle Ereignisse, die sich vernünftigerweise der Kontrolle der VSJ entziehen, als höhere Gewalt.
Im Falle höherer Gewalt werden die VSJ den Kunden so schnell wie möglich informieren und sich nach besten Kräften bemühen, ihren Verpflichtungen nachzukommen, doch können diese ohne Entschädigung verzögert oder annulliert werden.
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Anwendbares Recht - Vertragssprache
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind in französischer Sprache verfasst. Sie unterliegen dem französischen Recht. Die Tatsache, dass sich die VSJ oder der Kunde zu einem bestimmten Zeitpunkt nicht auf eine der Klauseln der vorliegenden Bedingungen berufen, kann nicht als Verzicht auf die spätere Geltendmachung derselben Klauseln gewertet werden.
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Beschwerden
Alle Beschwerden oder Fragen können per Post an die Gesellschaft les VSJ 6 Blvd St Blancat 32800 EAUZE, per Telefon unter 05 62 09 14 80 oder 06 03 07 68 46 oder per E-Mail an transport@lesvalisesdesaintjacques.com gerichtet werden.
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Schutz von persönlichen Daten
Die vom Kunden erhobenen persönlichen Daten sind für die Ausführung der Leistung und die Erstellung der entsprechenden Rechnung erforderlich.
Die persönlichen Daten des Kunden werden über die Website oder direkt bei unseren Dienststellen gesammelt und können Gegenstand einer elektronischen Verarbeitung sein, die dazu bestimmt ist, :
- Durchführung von Vorgängen im Zusammenhang mit der Kundenverwaltung in Bezug auf: Leistungserbringung; Rechnungen; Buchhaltung und insbesondere die Verwaltung von Kundenkonten
- die Erstellung von Geschäftsstatistiken und/oder um die Weiterentwicklung des Inhalts unserer Leistungen zu ermöglichen
- Die Überwachung der Kundenbeziehung und der Situation des Kunden, die Durchführung von Umfragen zur Kundenzufriedenheit, die Bearbeitung von Beschwerden und eventuellen späteren Fragen der Kunden.
- Die Bearbeitung von Anfragen bezüglich Ihrer Rechte in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten
- Verwaltung von unbezahlten Rechnungen und Streitigkeiten
- Die Verwaltung der Meinungen von Personen zu den angebotenen Dienstleistungen
Die gesammelten namentlichen Informationen sind notwendig, um Ihre Anfragen zu bearbeiten.
Der Empfänger der Daten ist der VSJ sowie seine Subunternehmer für die Ausführung einer Dienstleistung (Taxi, Transportdienst...). Dieser Subunternehmer wird dem Kunden bei der Buchung der betreffenden Dienstleistung mitgeteilt. Die Dauer der Datenspeicherung ist auf die Dauer beschränkt, die für die Vorgänge, für die sie erhoben wurden, sowie für die Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen erforderlich ist. In diesem Zusammenhang werden die Kundendaten für die Dauer der vertraglichen Beziehungen zuzüglich fünf (5) Jahre aufbewahrt, unbeschadet der Aufbewahrungspflichten oder Verjährungsfristen.
Die Anforderung, Ihre Daten zur Verfügung zu stellen, hat rein vertraglichen Charakter und ist Voraussetzung für die Ausführung der Leistung. Der Kunde kann ohne Kosten und ohne Begründung Widerspruch gegen die Verarbeitung der ihn betreffenden Daten einlegen. Dieser Widerspruch, wie auch die Nichtausfüllung einer obligatorischen Information (im Sammelformular mit einem Zeichen* gekennzeichnet), führt gegebenenfalls dazu, dass die Anfragen des Kunden nicht bearbeitet werden können. Die Daten sind nicht Gegenstand einer automatisierten Entscheidungsfindung und insbesondere nicht Gegenstand einer Profilerstellung. Bei Beschwerden über die Verarbeitung Ihrer Daten können Sie sich an die zuständige Aufsichtsbehörde wenden.