자주 묻는 질문
연료 인덱싱
어떤 내용인가요?
원자재 가격 급등으로 인해 수하물 및 여객 운송 예약에 유류할증료를 적용해야 하는 상황이 발생했습니다.
시즌 날짜
제 경로의 활동 기간은 언제인가요?
세인트 제임스 길: 3월 중순부터 11월 초까지.
차량 배송
차량은 어디에 맡겨야 하나요?
픽업 지점에 도착하면 숙소 제공업체 또는 숙소 근처에 차량을 주차합니다. 정확한 주차 위치를 차량 열쇠와 서류와 함께 봉투에 넣어 보내주시기 바랍니다. 주차 요금은 본인이 부담하셔야 합니다.
에스코트 서비스 중 사고가 발생해도 보험에 가입되어 있나요?
에스코트와 관련된 차량은 친구에게 차량을 빌려주는 것과 마찬가지로 모든 운전자에게 보험에 가입되어 있어야 합니다. 따라서 보험이 작동합니다.
모든 드라이버는 경험이 풍부하고 면허증을 소지하고 있으니 안심하세요 😉.
제 캐러밴을 운전할 수 있나요?
안타깝게도 불가능합니다. 트레일러, 카라반, 캠핑카 등을 제외한 B 면허증으로 운전할 수 있는 대부분의 차량을 운송할 수 있습니다.
렌터카
렌트 계약서에 제3자가 차량을 운전하도록 허용한다는 내용이 명확하게 명시되어 있지 않은 경우, 당사는 회원님의 렌트 차량을 운전할 수 없다는 점을 유의하시기 바랍니다.
확실하지 않은 경우 렌터카 업체에 문의하는 것이 가장 좋습니다.
회사 차량의 경우 고용주의 명시적인 서면 승인이 필요합니다.
규정
예약 결제
결제는 레 발리스 드 생 자크 서비스 시작일 최소 1주일(7일) 전에 완료해야 합니다.
다음 결제 방법을 사용할 수 있습니다:
- 신용 카드(비자 또는 마스터카드)
- 수표
- 은행 송금
- 종
이동 중 막판 결제
막바지 교통편 예약 시, 이동 중에 은행 카드 번호 또는 현금으로 전화로 서비스 요금을 지불해 달라고 요청하면 지정한 주머니에 넣어 수하물에서 수거해 드립니다.
취소 및 환불
여객 운송 취소
고객은 다음 조건에 따라 모든 여객 운송 예약을 취소할 수 있습니다:
- 서비스 48시간 전: 보상 없음
- 서비스 24시간 전: 고객이 주문한 서비스 가격의 50%를 오발 드 생 자크에 지불해야 하는 보상금.
- 서비스 제공 예정일 24시간 전: 고객이 주문한 서비스 가격의 100%를 오발리스 드 생 자크에 지불해야 하는 보상금.
위에 명시된 취소 조건에 따라 초과 지불한 금액은 환불해 드립니다.
취소된 모든 예약에 대해 €5의 수수료가 부과됩니다.
수하물 운송 취소
모든 수하물 운송 예약은 다음과 같은 조건에서 취소될 수 있습니다:
- 전날 저녁 7시까지: 무료
- 전날 저녁, 오후 7시 이후 또는 당일: 고객이 주문한 서비스 가격의 100%를 오 발리스 드 생 자크에 지불하는 보상
취소된 모든 예약에 대해 €20의 수수료가 부과됩니다.
환불은 어떻게 받나요?
은행 송금: 이메일로 은행 정보 양식을 보내주시기 바랍니다.
신용카드: 50유로 미만 환불의 경우(지점 또는 전화로만 가능).
반려동물 동반이 가능한가요?
예, 예약 시 알려주시기 바랍니다. 반려동물은 반드시 지상에서 이동해야 하며 차량 벤치에 올라타서는 안 됩니다. 애완동물당 €5의 청소 요금이 부과됩니다.
자전거를 가져가도 되나요?
오늘은 자전거를 관리할 수 없습니다, 죄송합니다 🙂.
수하물 운송
어떤 유형의 숙소를 제공하나요?
호텔, 게스트하우스, 민박, 캠프장 등 여정 바로 근처에 있는 대부분의 숙소를 제공합니다.
교통편을 요청하기 전에 숙소 예약을 확인해야 합니다.
픽업 및 하차 시간
매일 아침 8시에 예약하신 숙소로 짐을 맡기셔야 합니다.
수하물은 오후 5시 이전에 지정한 숙박 시설에 맡기셔야 합니다.
언제 예약해야 하나요?
가능한 한 빨리! 여정이 확정되는 대로 바로 보내주시기 바랍니다. 모든 일정이 확정되고 숙소가 모두 예약되면 요청을 보내주시면 됩니다.
일일 단위로 예약할 수 있나요?
예*. 체력 상태, 날씨 등에 따라 도보 여행이 어떻게 진행될지 정확히 알 수 없어 여정을 계획하지 않은 경우, 전날 오후 6시 이전에 전화하여 다음 날 짐을 운송할 수 있도록 준비할 수 있습니다.
길을 잘못 걷고 있는데 짐을 운반해 주실 수 있나요?
수하물은 일반적으로 "정상적인" 이동 방향으로 운반합니다.
하지만 경우에 따라서는 반대 방향으로 수하물을 운송할 수 있습니다. 자세한 내용은 에어프랑스에 문의하시기 바랍니다.
어떤 크기의 수하물을 사용해야 하나요?
스포츠 가방, 배낭 또는 기내용 캐리어는 60x30x40보다 크지 않은 것을 권장합니다.
어떤 경우든 한 손으로 쉽게 들고 다닐 수 있는 가방이어야 합니다.
수하물 무게
각 수하물은 13kg을 초과하지 않아야 하며 하나의 수하물로 구성되어야 합니다.
수하물의 무게가 초과되는 경우 수하물의 무게를 줄이거나 추가 수하물을 포장하도록 요청할 수 있으며, 이 경우 추가 요금이 부과됩니다.
수하물을 어떻게 식별하나요?
수하물을 처음 수거할 때 에어프랑스 기사가 숙박 중인 숙소의 다른 수하물과 구별할 수 있도록 수하물을 식별할 수 있는 라벨을 부착해야 합니다.
라벨에 표시할 이름은 예약하신 분의 이름이어야 하며, 이는 운송할 수하물 수에 관계없이 적용됩니다!
웹사이트에서 라벨 인쇄하기